骑手回应“大米不加价不给送” 商家把袋装大米当餐品来配送

最近，一段视频在互联网上迅速传播。在视频中，一名外卖骑手在电话中告诉对方，你是(送)米饭，我不帮你送……疑似要求客户送餐，迅速引起广泛关注。事件的真相是什么?

记者联系了当事骑手张对于视频和网民的评论，张宏(化名)说他也很委屈，事情不像你想的那样。

张宏是上海的一名外卖骑手。他说，这件事发生在4月10日下午。当时，他收到了系统的订单，都是商家的订单，共有10多个订单。一开始，他以为是米饭。结果，他发现是袋装米饭。一袋10斤重，总共40斤。

张宏解释说，如果他把这几十斤的大米按照正常餐品送出去，也只能拿送餐的配送费，但送几十斤大米的难度，明显比送几份餐要高得多。一气之下，他便打电话问商家为什么要把袋装大米放到餐品来配送，商家却说你爱送不送，最后因太愤怒说了加价的话。

在视频流传至网上后，张宏觉得自己很委屈，但也意识到自己的处理方式不对。事后，站点对他进行了批评教育。

经核实了解，按外卖平台规定，袋装大米是不能作为餐饮商家的商品在外卖平台进行销售的，因为餐食和袋装大米的重量差异很大，骑手配送费计费方式也不同。此事件系骑手在接单后发现原本的大米饭为袋装大包大米后，就与商户发生纠纷。目前，该商家已因为超范围经营被下线整改。

外卖平台的一名工作人员表示，最近受疫情影响，上海跑腿订单激增，跑腿骑手短缺。一些市民可能会鼓励骑手通过增加小费来接单。但是，如果骑手私下向商家或用户收取更多运费，私下收取货款，这些行为都是红线违规行为。一旦核实，骑手账号将被永久禁止。此前，当地已对多轮配送违规行为进行了调查。