婚姻学堂
每逢假期回家，你被催婚了吗？这个扎心的问题，相信很多适婚的青年都遇到过。
怎么办呢？同学朋友当中没有合适的，就只能去外边找了。于是，线上的相亲平台，就盯上了这群急于找到对象的年轻人。
如今，情感领域的生意不再是单纯的婚恋介绍，还有婚姻修复、提高个人魅力等等服务，各种“一个月帮你开启恋爱之旅”的宣传口号，燃烧了年轻人的眼睛。
而这些服务一旦开始，却成了被投诉的常客，导师不专业，兜售高阶课程，诱导消费者继续消费比比皆是。一旦用户幡然醒悟，要求退款，就会被导师拉黑，甚至拨打客服电话都打不通。
现实中相亲平台，究竟是怎样割年轻人韭菜的？
导师不专业
在情感咨询领域，有一家公司叫做花镇情感。花镇情感从前是男性泡学文化交流社区之一，现在对外是一家恋爱情感技巧与婚姻咨询平台，阵地是花镇APP。
黑猫投诉上针对花镇APP的投诉量达到32起，多数投诉者的诉求是花镇涉嫌诱导消费、虚假宣传，要求退款或赔偿，多次与花镇客服交涉未果。
网友Vivian今年8月26日在花镇APP付费了2个月的一对一私教课程，价格高达14000元，次日预约了高级导师咨询。因为Vivian感觉这位导师的沟通欠缺涵养，后续的实操指导也不够专业，她便找到花镇的助理投诉，得到的反馈是需要再给点信任。
当她在后台提交退款申请后，花镇方面表示，提前终止合作须付30%违约金。Vivian自称当时是在多名销售轮流电话沟通，三个月后才报了私教课，但只服务了两天就付出了四千多元，感觉非常失望。
另一位投诉者小洋今年6月17日购买了一对一私教课程，同样发现导师不专业，导师让她自己看电视剧或看书提升自己。在购买服务4天后，她申请全额退款，售后客服称需支付30%的违约金和四天的咨询费。
多位位购买花镇APP服务的用户表示，他们大多先在导师的直播间听免费的前期课，最初报名了训练营的大班课，在群里咨询被告知要学习的内容非常多，后续又报名了一对一的私教课。
在购买服务前，花镇导师口头承诺亲自指导、手把手教学，他们接受服务几天后发现服务不专业，甚至联系不上工作人员，因此要求退款，但花镇以“虚拟商品不支持退换”为由，部分人只拿回了70%的费用，还有更多人申请退款无果。
无法退款
花镇的知名度和课程费用都处于头部，除此之外，还有为数众多的腰部同类产品，以小鹿情感为代表。
小鹿APP首页有不同的栏目，如挽回爱情、婚姻修复重回热恋等，课程表里名目众多，价位不等，比如1.9万人已学的恋爱训练营，价格范围是1888元到9888元。
网友小雨下载了小鹿APP，在7月21日购买了小鹿情感上的聊天加速器课程，费用是定金800元加上课程费1700元共计2500元。课程内容包括提高个人魅力、外形建设、如何与女生聊天等。
刚付费的前两天，导师负责帮小雨编辑好回复内容，包括表情包，小雨只需要转发给女生即可。后来每次都是他自己主动向导师求教如何回复对方时，才偶尔有一位导师回复，但也是敷衍处理。
不但前期承诺的两位导师辅导无法实现，在和对方沟通的过程中，导师一直在诱导他报名更高阶的课程才能解决感情问题，小雨表示自己没钱，导师甚至劝其借钱。
小雨表示，自己并非是一时冲动付了费，早在两三年前在百度上就看到了这款APP的广告，因为了解到小鹿情感还有线下店铺，判断相对靠谱才付费的，但没想到付费两天后，导师就变了态度。
此前导师口头承诺15天不满意可以退款，小雨在第10天拨打客服电话申请退款，结果被告知“15天不满意退款”的规定现在没有了，新规定是“48小时内可退款”，过时不退。
小雨无奈之下试图通过黑猫投诉维权，现在再联系导师发现自己已被对方拉黑，客服电话也无法拨通。
很多用户表示，在下单前，导师描述的内容和自己的情况吻合，并极力强调会用专业能力帮你解决问题，一旦付费，服务质量反而下降，告知用户需要更高阶的课程才可解决问题。
套路满满
相亲是有利可图的市场，不少婚恋介绍平台为了敲定一笔买卖，往往是不惜一切代价诱导用户消费。
网友苏亚平时工作忙，朋友圈不广，无意进了一个叫“我主良缘”的微信交友群，填写了部分资料。突然有一天红娘打电话给她，邀请她去门店详谈，不过被她拒绝。
在那之后的一个月时间里，红娘一直电话轰炸，打感情牌，告诉她有好几个不错的男生对她有好感。
5月21日，苏亚来到店里，红娘一见面就开始各种夸，当天她又填写了更详细的个人资料，另一位红娘开始对她进行长达4个多小时的“轰炸”。
见苏亚开始犹豫，红娘于是推荐套餐。红娘一边劝苏亚不要犹豫，还口头承诺不满意就退款。
在苏亚未同意的情况下，自称财务的工作人员带着二维码来收款，一阵攻势下苏亚被催着付了款。刚付完5万元，红娘又说还有一个7万的结婚返还版，2年内结婚可以返一半，非常划算。
就这样，苏亚被盯着用支付宝借呗又付了2万，总共7万，并被催着签了一份电子合同。
接下来，红娘给苏亚约见了三个男生，但是三个男生都不符合她的要求。
事后，苏亚要求退款时，红娘拿出合同称“合同上写了，单方面解除合同不能退费”。这时苏亚才知道，关于结婚返还一半是指总金额的60%再扣除30%的基础服务费的一半。
多位用户在黑猫投诉平台上反馈，我主良缘先是在线上钓鱼，诱导用户到线下门店进一步沟通，接下来当面销售的过程中，就是密闭空间内的信息轰炸，利用软磨硬泡的手段，诱导用户购买服务。
有用户在黑猫投诉称，在世纪佳缘注册账号后不久，有红娘电话联系约到线下门店见面，接下来就是填写资料、了解情况，谈到一半说要交16800元的费用后才能介绍对象，经双方协商先付了8000元，且未签署合同。这位用户事后向世纪佳缘申请退款却被拒绝，理由是定金不能退。
一位消费者权益保护领域的律师表示，这涉嫌侵犯用户的自主选择权，对于用户的退费要求，平台若以服务一旦开始就不可退款的理由拒绝，既不合法也不合理，涉嫌侵犯用户的公平交易权。
小到情感咨询公司，大到老牌婚恋平台，都可能利用单身男女的焦虑，设置套路借机敛财。
从一定程度上来说，相亲平台有其存在的意义，但企业如果盲目追求利益而忽视责任，毁掉的将是无数单身男女的幸福甚至自信心。
