这天,老李回家看到媳妇情绪明显不对,她那水汪汪的大眼睛红红的,可以看出来应该是刚刚哭过。他心疼而又温柔地看着媳妇,等待着媳妇向他求助,以发挥他男人的魅力。
没万万没想到这媳妇非但没有向他求助反而给他一个白眼,然后生气地问:“我辛辛苦苦为了这个家,你怎么可以这样对我?”老李一脸懵C,不知发生了啥事!
原来他媳妇早上在查信用卡账单时,发现账单上有一个消费是在离家不远的汽车旅馆产生的,离家这么近,为什么需要去开旅馆呢?而且还是环岛路上的汽车旅馆!除非……媳妇越想越生气。
于是她就觉得:“丈夫这个挨千刀的背叛了自己!”于是她继续发飙到。
“真不敢相信你竟敢这么对我!”
丈夫说,“我怎么了?”
“你知道我说什么的!”媳妇故意回避话题,让丈夫感到不安。
“是不是忘记了她的生日?不对呀,现在还是夏天,她是冬天生日呀,结婚纪念日也还没到呀?……“老李自己想了半天,愣是没想出来。他很无辜地问:“我不知道你在说什么?发生什么事了吗?
”你搞婚外恋,让我抓到证据,还敢问我发生什么事?“媳妇怒不可遏地质问道。并且随手把那个账单丢在他脸上!
”你是不是脑袋被驴踢了,就凭这张账单就能证明我婚外情?“老李有苦难辨。
”这是汽车旅馆!别装了,你肯定带别人的女人鬼混了!竟然还明目张胆地用信用卡开房!我当初瞎了眼才嫁给你这个混蛋”说完就回房间继续哭去了!
老李是否真的背叛了老婆了吗?其实真相是未知的,假如你是老李的媳妇,你会怎么沟通,从而挖掘真相呢?
我们来看下,学习了这个课程之后的媳妇他是怎么和老李沟通的。
老李回家问老婆:宝贝,今天过得怎么样呢?
这时候他老婆不耐烦地回应:不怎么样。
老李:怎么啦?跟我说说~
媳妇:今天我在核对信用卡时,发现有一笔250元的消费,地点是环岛路上的汽车旅馆。【这时候她是在讲述事实,而不是发泄情绪】
老李:啊?啥情况,是不是弄错了呀?哪天我们找个时间一起去核对一下吧!
媳妇:我认为还是今天晚上直接去核对比较好!
老李:没事,就250元,不用那么着急!【你看,男女之间的视角就是不一样】
媳妇:这不是250元的问题,要知道我闺蜜就是在那家汽车旅馆发现他老公有婚外情的,她当时也是发现一张可疑的账单!【这是第二个关键点,告诉对方自己内心是怎么想的】
这件事我能不担心吗?你觉得这个账单会有什么问题吗?【询问对方的想法】
老李:你要相信我,我肯定不会做对不起你的事情!
媳妇:我也知道我不该怀疑你的,我也不相信你会搞婚外情,不过今天这件事如果我们能够晚上处理清楚我肯定就安心多了,你觉得这样行吗?【鼓励】
老李:好吧,我们现在就打电话过去问清楚!
你是不是感受到对待同一件事,采取后者的对话方式可以让事情往更好的方向发展,同时也彼此关系受到严重破坏。这种表达方式背后的套路是什么呢?
我把它总结为三个步骤,两个关键。
第一步:说出事实。
事实就是事实,它很难被质疑更具有说服力。对比第一种沟通方式,一开始就进行评判,对方马上会产生情绪和不安全感,很难把对话继续进行下去。这也是前面我们提到,要学会让自己把故事和事实区分开来!
第二步:分享你的想法,你对这个事实是怎么思考的。
事情本身就不能反映事情的全貌,同一个事实会有千万种故事,就像是一张账单在老李看来那只不是一个别人的一次出错,而在媳妇看来,这可能就是一次婚外情,一次婚姻的危机,你需要让别人知道你的感受,你的想法,你的担心。
第三步:探索对方的想法或行为背后的思考。
发表完自己的想法后,就应该多多鼓励别人发表想法,不断地扩充彼此的共同内容,就像前面文章所讲的,你们共同内容越多,越能更好的沟通。
”你怎么看?“”你有什么意见吗?“”你能帮我解释一下好吗?“……
两个关键是,第一要用试探性的方式沟通,而不是直接把对方锤死。
讲话不要过于强势,当然也不是让你卑躬屈膝。很多时候我们会错把故事当事实不停地质疑和指责对方了,更应该带着一种探讨性的方式进行交流。
第二个关键是,要鼓励对方尝试着多分享。
对话是为了让彼此关系得到更好的改善,不是为了赢得这场辩论,不是为了证明谁对谁错,因此,我们应更大程度地鼓励他人多多分享,不断地扩大彼此的共享内容。
布置一个难题:假如你是部门领导,结果你经过小青座位三次,他三次都在玩手机。这时候你会运用我们今天分享的这个套路怎么跟他沟通呢?