严格执行老板规定却被顾客骂我看门狗,我回击她,老板竟让我道歉
我是一家商场的销售员,员工培训的时候,老总特意嘱咐我们顾客就是上帝,无论顾客态度如何态度不好,我们都要笑脸相迎,绝对不能翻脸。
干了有一年的时间,虽然碰到过个别顾客不讲理,但是都被我们一一化解,没发生任何冲突。
可是今天,发生的一件事让我不能忍。
商场里搞活动,购物满88元在加一块钱就可以领一盒巧克力。巨大的诱惑一时间让我们专柜的人爆满。
这样的场面商场里很少遇到,即便是我干了一年多的时间也被搞的手忙脚乱。
这个时候一名中年女顾客买了大约三百多块钱的东西过来算账,交上钱以后管我要赠品,我告诉她,还需要交一块钱。
结果就惹恼了她,她问我认不认识她,她是我们店里的大客户,我们老板见到她都得恭恭敬敬的。她还说,她买的东西够领好几份巧克力的,她绝对不会交这一块钱。
我对她说,这是我们的规定,我做不了主。
她让我把老板找来。
老板没在商场,我也不可能因为这点小事给他打电话。
我说,我联系不上老板。
没想到这名女顾客突然发飙,她说,我就是一个看门狗,凭什么给她脸色看。
商场里有许多购物的人,我十分难堪。可是我还是按耐住怒火,让她说话文明点。
可是,女顾客说出的话越来越难听,甚至带了侮辱长辈的词汇。
我实在听不下去,对围观的群众说了一句,大家往后推推,别被疯狗咬到,还得打疫苗。
女顾客疯了似的上来跟我撕扯,后来我们被其他人给拉开了。
老板闻讯而来,了解情况以后让我给女顾客道歉。
我对老板说,要道歉你自己道,我绝对不会伺候一个连自己员工的尊严都保护不了的老板。
我头也不回的走了,即便我明天上马路上要饭,也不会以牺牲自己尊严的方式委曲求全。