##流调中最勤劳外卖员：想多攒奶粉钱

京东物流还发出内部紧急通知，在全国范围内招募调集快递员前往上海，未来几天，将有约3000名“快递小哥”等抗疫保供人员陆续抵达。3月28日到达上海后，梅凯琳在朋友介绍下成为一名美团外卖配送员，在静安区负

正文摘要:

京东物流还发出内部紧急通知，在全国范围内招募调集快递员前往上海，未来几天，将有约3000名“快递小哥”等抗疫保供人员陆续抵达。3月28日到达上海后，梅凯琳在朋友介绍下成为一名美团外卖配送员，在静安区负责5公里范围内小区的物资保供。流调中最勤劳外卖员：想多攒奶粉钱究竟是怎么一回事，跟随小编一起看看吧。

送餐的她们：奔赴在圆梦路上

对于外卖骑手，人们惯常使用“外卖小哥”来称呼他们。“外卖小哥”意味着“男性”、“年纪轻”，大数据显示，事实也的确如此。

根据新京报智库2020年年底发布的《外卖骑手职业可持续发展调查报告》，外卖骑手以90后年轻男性为主。从性别来看，87%为男性外卖骑手，13%是女性外卖骑手；从年龄来看，20岁-30岁的年轻群体居多，占比高达45.26%。

然而，这种认识就把占比虽不重而意义却不小的女性外卖骑手排除在外。体力不如男性、年龄渐长的她们为追求更高收入、实现自我价值、承担起家庭责任，将“送餐”视为珍贵的工作机会牢牢抓住，奔赴在实现梦想的路上。

已担任美团外卖站副站长的周娴 林婷玉/摄

为生计拼搏，她们成了外卖骑手

30岁的凌梅身形瘦小，却已是美团外卖广州客村站的“大姐头”。2017年，她在一家公司里担任文员，月入三四千元。“那年，我们夫妻俩在老家茂名买了房，不仅用光存款，还向银行贷了款，每月要还1.4万元。”夫妻俩一起还债，凌梅当文员的收入负担不起。经济压力骤增的她找到一份新工作——外卖骑手，丈夫则开起了网约车。两人一同成为新就业形态劳动者。

同样因为经济状况窘迫，胡美卿上个月关停了苦苦撑持许久的服装档口，改行送外卖，跟凌梅成了同事。1982年出生的她是站里年龄最大的女性外卖骑手。“生意行情不好，赚不到钱，铺租又高，家庭各项开支也不小，基本都在吃老本。”卸下“老板娘”身份，戴上黄色头盔，胡美卿的工作和生活圈都在客村一带。

位于广州市海珠区江贝村的美团外卖客村站共有骑手140多人。其中女性6人，大多数都是奔着多劳多得的“钱景”来的。“当初就是被‘月入过万’这句招聘标语吸引来的。”站里另一位女性骑手李润兰坦言，“我38岁了，工作不好找，高薪的更难找。”在58同城等招聘网站上找来找去，综合考虑之下，“门槛低、工资高”的外卖员成了她最后的选择：“主动到客村站应聘，还自行贷款买了电动车。”

“职场对于女性，尤其是年纪大的女性，没那么友好。”现实中的一次次碰壁，让李润兰不免有些感慨。作为李润兰的同龄人，美团外卖汕头广厦二站副站长周娴对此更有感触：“在潮汕地区，大家更希望女性以家庭为重。”2003年，周娴从江西老家到汕头打工，从平面模特干起，期间开过服装店、做过酒店管理。婚后，她成了一名全职妈妈，育有3个孩子，“最小的3岁，明年可送去幼儿园”。周娴告诉记者，当初离家外出打拼，本就有着在社会上展示能力实现自我价值的想法。“如今孩子渐渐长大，家里的老人也能帮着照顾，我便想出去闯闯。”拼勤快、靠体力的外卖骑手给了周娴一个入职的机会：“累是累些，社会地位也不高，但能接触到不同层次、不同性格的人，很适合我的个性。”

送餐路上，她们要面对独有的“痛”

在汕头广厦二站，周娴有一位小迷妹何嘉琪。1996年出生的何嘉琪来自汕头市潮阳区，在奶茶店打工期间接触过许多外卖员，“感觉这行勤快点能赚更多”。今年6月，她入了行。

“刚开始，认路成了难题。有时候取餐送到目的地附近，愣是找不到准确的楼群，心里又慌又急。”何嘉琪说，“记得一位客户得知情况后，还反过来安抚我的情绪，耐心指引我找到地址，在订单快要超时的时候修改了下地址，延续了一点送餐时间。”

客村站里年纪最小的女性外卖骑手马晓燕来自揭阳普宁，是一位“00后”新手妈妈，刚坐完月子不久即选择走出家庭，跟丈夫一起当上外卖骑手。“以前整天看档口，很少出门，分不清东西南北。”马晓燕告诉记者，“跟我老公比，我认路很慢，一开始更是不大认得路，只能靠手机导航指引，慢慢熟悉了送餐区域，送餐效率逐渐提高。”

如果说凭着越来越成熟的地图导航技术，“认路”的问题经过一段时间的熟悉和适应后，哪怕时间长些，也不会一直成为女性外卖骑手的困扰；但是，生理期问题却是所有女性外卖骑手要长期面对的难题。谈及生理期，受访的女性外卖骑手们都变得有些腼腆，她们又是怎么应对的呢？

“一到生理期，整个人都变得烦躁，控制不了。”何嘉琪说，“那几天，我会选择尽量少跑单，害怕把情绪发泄到客户身上；同时我还负责后台工作，可增加在办公室工作的时间。”“生理期的头天都会选择调休。”马晓燕总伴随有严重的痛经，使其不得不在家休息，“基本上每月的假期都用在生理期，算着时间提前跟站长打好招呼。”然而，李润兰却盘算着“生理期如果调休一天，则少送30单，收入就会大受影响。”没有痛经困扰的她选择继续送，“不舒服就短暂休息，尽量不影响跑单赚钱”。

美团外卖客村站的张站长告诉记者，对于女性外卖骑手，站点都会予以照顾，尽量不让她们跑夜班，生理期需要调休的都会批准。

坚持下去，她们干得得心应手

“月收入平均七八千元，偶尔能破万。”每月还完房贷，凌梅还承担起房租和部分伙食开支，偶尔还能攒下些钱。“省吃俭用继续干下去，和丈夫齐心协力，再过几年就能还清房贷了。”还贷压力大，凌梅夫妻俩婚后5年都不敢生育孩子。“衣服就更少买了，最鲜艳的衣服就是送餐的工装。”凌梅说，“每月最奢侈的事情就是选一家餐馆吃一顿饭。”等还完房贷，他们打算回老家生活工作，照顾老人。

李润兰的电动车贷款，预计12月份能还清。目前，最令她发愁的是正在读小学六年级的孩子的择校问题。而对胡美卿来说，两个孩子都上了小学，平日里有家人照看，不需要太操心家庭的事情，“外卖骑手的工作也已经干得得心应手了”。但她也直言，“这份工作是临时‘过渡’的，等生意行情好了，还得干回老本行。”

马晓燕如今已经非常熟悉送餐区域，“不用导航都能直接送到”。她自豪地告诉记者：“每月花的最大一笔钱就是孩子的奶粉、尿片和疫苗，除去正常开销，能攒下不少。”

相较于还忙碌在送餐路上的女性同事，周娴已经在今年7月晋升为副站长，手底下管着七八十名外卖骑手。“刚开始干了2个多月，恰巧碰到中班组长空缺，我就毛遂自荐，试着在送餐之余，多承担些行政管理工作。”对于新的岗位，她表示，“又是从零开始，要多学管理知识，积累相关经验，尤其是自己的语言组织表达能力不足，要重点克服这个短板。”

周娴的母亲也发现了女儿的变化：“成为外卖骑手后，开朗多了，一开始还担心天天赶着送餐不安全，看到她努力的样子，我们也改变了想法，在后方好好支持她。”

送餐一个多月，何嘉琪明显晒黑了。“每天平均能送20多单，每月有700单，月收入五六千元，比之前的工作翻了两倍，在当地算高薪了。”入行不久的她一直向周娴学习，“也在送餐之余，帮着干些管理工作。”

统筹：全媒体记者 马大为 采写：全媒体记者 林婷玉

快递员外卖员奔忙保供一线

来源:人民日报

图为圆通速递上海长宁区福泉分公司快递员王斌在送货途中。新华社记者 陈建力摄

这段时间，在上海街头，有这么一群人，无论烈日当头，还是狂风暴雨，他们骑着电动自行车，穿梭在大街里弄，为居民送去生活物资，被人们亲切地称为“快递小哥”“外卖小哥”，他们为疏通抗疫供应保障的“最后一公里”作出重要贡献。记者采访了其中三位。

京东快递员黄雷利：

“很多居民还在等着我”

4月13日午后，雨势渐大，密集的雨点打在黄雷利的防护服上，噼啪作响。他顾不得停车避雨，赶往虹口区北郊小区门口。

一盒鸡蛋、一箱油、两盒玉米、一箱方便面……黄雷利小心取出，看到快递盒上的地址被雨水浸湿，不忘掏出记号笔重新描清楚。“您好，我是京东的。我把您的快递交给了小区志愿者。”他一边和志愿者交接，一边打电话联系居民。

“啊呀，我的快递终于到了，谢谢你啊，我太感动了！”电话另一头的居民喜出望外。居民的一声“谢谢”让黄雷利很是暖心。他微笑着挂了电话，冲进雨里赶往下一个地点。

黄雷利每天往返于他对应的5个居民小区和京东上海站区东宝营业部，总计来回送五六趟，每趟耗时近两小时。“前两天气温高，防护服里面湿透了。今天降温下大雨，是从外面给浇透了。”衣服湿了干、干了又湿，但他一直在路上。

从东宝营业部送出去的大多是蔬菜、米面粮油、鸡蛋、肉类等食物。另外，婴儿紧缺的奶粉、老人急需的药品也被安排重点配送。由于快递配送需求量大，营业部的服务半径比平时扩大了一倍多。

为确保防疫安全，黄雷利吃住在营业部。晚上8点多，他收工回来，躺在行军床上，抽空与家人视频聊天。“爸爸，我们很想你，你要注意，口罩一定要戴好，防护服要穿好！”听到13岁儿子关切的叮嘱，黄雷利很欣慰。

每天送快递，害怕感染吗？“说不害怕是假的，但我会尽力保护好自己。”40多岁的黄雷利眼神坚定，“这就是我的工作，很多居民还在等着我！苦点累点不算什么。”

4月12日晚，京东物流从北京、江苏常熟等城市调派100余台智能快递车增援上海，加大在方舱医院、封闭社区、配送站点等场所的运力投入，支援上海保供工作。京东物流还发出内部紧急通知，在全国范围内招募调集快递员前往上海，未来几天，将有约3000名“快递小哥”等抗疫保供人员陆续抵达。

美团外卖员梅凯林：

“轮到我为上海抗疫出力了”

“您好，您订购的药品已经放在小区门口的架子上，麻烦您下楼取一下。”4月13日，在静安区一个小区门口，梅凯林打电话给客户。

梅凯林今年26岁，原来是湖北武汉的一名厨师。“2020年武汉暴发疫情时，上海医疗队第一批来支援。现在轮到我为上海抗疫出力了！”看到上海疫情的报道，他决心赴上海为抗疫出力，上了火车，他才告诉父母这一决定。

“父母考虑了很久，才回复说尊重我的决定，并提醒千万注意防护。”梅凯林说。

“干什么不重要，只要能作点贡献！”3月28日到达上海后，梅凯琳在朋友介绍下成为一名美团外卖配送员，在静安区负责5公里范围内小区的物资保供。

前些天，有位70多岁的独居老人因身体原因无法出门，又不会上网，通过亲戚联系到梅凯林，希望他帮忙买菜。梅凯林骑着电动车跑了足足12公里，终于为老人买到一些米、青菜、西葫芦等。等回到老人所在小区，考虑到他不方便下楼，梅凯林二话没说，扛着东西就上了楼。

最近，梅凯林一天最多接了50多单，有时东西太多，连电动自行车的反光镜上都挂满了。“确实累，但眼下的困难都是暂时的，相信一切都会好的！”

4月3日，美团开通“应急帮手”服务，帮助老人、孕妇、残障人士等特需人群解决困难，并投入数百名服务人员跟进。美团买菜从北京、广州、深圳、武汉等地调配熟练分拣人员驰援上海，目前已近1000人。

饿了么外卖员曾加红：

“肩上有一份责任”

“今天雨太大，我们跑单速度受到了影响！”4月13日下午，浦东新区张江镇暴雨如注。刚送完一单婴幼儿尿不湿的曾加红骑着电动自行车，在一家商场门口停下。他浑身湿透，鞋子也进了水。

曾加红是饿了么浦东江西万之象哈雷路站站长。4月初，看到有些居民生活物资供应不上，他主动向公司和居委会提出申请，要求解除隔离，带领十几名“外卖小哥”为居民服务。“除了送餐，还要给居民买菜、采购日常生活用品。”

“这是救命药，给你200元，一定要快点送到！”4月6日下午，曾加红送单路过上海中医药大学附属曙光医院，一名穿着防护服的医护人员拦住他，并递过来一袋药，嘱咐他送到1.5公里处的一个小区。

“不要钱，你给我地址，我顺路就送了。”曾加红接过袋子，看到备注的“救命药”三个字，不禁心跳加速，加快了骑行速度。很快他就将药送到目的地。原来是一位老人哮喘病发作，情况很危急。

“我作为‘外卖小哥’，肩上有一份责任！”曾加红为了自己和居民的安全，送单时不忘做好个人防护。他每天早上做一次核酸检测，晚上做一次抗原检测。

“早上给在云南老家的妻子打了电话，她要我做好个人防护，按时吃饭，按时睡觉，带领同事把事做好。”曾加红笑着对记者说，“干我们这行，哪有每天按时吃饭的？现在早饭买不到，午饭也是等到送完单后才能吃上，晚上11点都有可能要跑单子。”

过去一周，饿了么已有2800名上海“蓝骑士”回到岗位，未来将组织更多运力加入保障队伍。为了配送员的安全，饿了么严格落实配送员核酸检测及抗原检测要求，已免费发放近10万份抗原检测试剂，紧急采购了防护口罩、面屏和一次性防护手套，发放给配送员。（记者 申少铁 张 璁 邱超奕 史一棋）

《人民日报》（2022年04月15日第04版）