电话铃响时,如果接到的是别人的电话,这在生活中是常常遇到的状况,此时尤其应要注意用语礼貌。最不礼貌的就是随便说一声“他不在!”即刻将电话挂上,容不得对方讲一句想留下的活,这不仅很不礼貌,而且会误事,人们都有这种心情:当向某一机关或陌生人打电话时,对方在电话中的语言、语气等直接打人你的最初感觉中,一旦受到不礼貌的回拒,还会产生许多误解:架子大?接电活的人和别人关系不好?等等。
正确的有礼貌的问话应该是:“请问××在不在?”麻烦您让××听一下电话,接话人如不是所要找的人,则应该说:“请等一下,我去找一找”,“对不起,他不在,您有什么事吗?”“您有什么话需要留下吗?”或者说“你有话可以告诉我,我可以留条转告他”。还有一种情况是,对方拨错了电石号码,或者是自动电话号码接线台跳错了格,不应有粗鲁的态度对待电话人,可以委婉地说“对不起,你要找的人我们这里没有,你的电话打错了。”“我这里的号码是4370160,您的电话打错了。”有礼貌的电话语言,常常会带来意想不到的良好效果。