邮政局回应寄退烧药被偷

长春市民王女士通过邮政速递 EMS 邮寄一盒进口药，可是在邮寄过程中丢失，邮政速递公司寻找了 2 个月仍然查不到邮件下落。更让王女士不能接受的是，价值 1200 元的药品，对方只赔偿 30 元。王女士

正文摘要:

长春市民王女士通过邮政速递 EMS 邮寄一盒进口药，可是在邮寄过程中丢失，邮政速递公司寻找了 2 个月仍然查不到邮件下落。更让王女士不能接受的是，价值 1200 元的药品，对方只赔偿 30 元。王女士介绍，2 个月前她给吉林市的朋友邮寄一盒进口药，以前多次通过邮政速递 EMS 邮寄东西，从没发生过丢失的情况，但这次朋友焦急地等待了三四天都没收到药品。王女士只好打电话给揽收快递的工作人员询问邮件下落。在王女士再三催促下，快递员近日才表示，请示了领导，只能按照邮寄费 3 倍进行赔偿。此外，还可以拨打长春市邮政局申诉中心电话 88512305 进行投诉，有关部门将进行调查。邮政局回应寄退烧药被偷究竟是怎么一回事，跟随小编一起看看吧。

贵阳邮政：对寄往武汉市政府指定接收的红十字会机构的捐赠物资，提供全程免费运输和配送服务

1月31日上午，由贵州景诚制药有限公司捐赠给湖北武汉红十字会95箱价值100余万元退热药交给修文邮政快递，修文邮政部门闻讯后上门服务，并免除所有邮费。

1月31日上午9：40分左右，贵州景诚制药有限公司打通修文邮政寄递事业部的客服电话，称有一批到湖北武汉的退热药交给邮政寄送。接到电话后，修文县分公司寄递事业部副总经理郑少江立即联系贵州景诚制药有限公司联系人，对方介绍是一批捐赠退热药需要寄送湖北武汉，收件人是武汉红十字会。

听说是捐赠给武汉红十字会的物资后，郑少江立刻向贵阳市邮政分公司、修文县邮政分公司领导汇报，并立即组织揽收人员带上打好的详情单和一辆邮政车赶往扎佐的贵州景诚制药有限公司上门收件。

贵阳市邮政分公司领导高度重视这批这批援助湖北武汉红十字会的物资，要求修文邮政必须做好寄递服务，不仅不收取任何费用，还要确保最快速度抵达目的地。

“免除所有邮费。” 郑少江告诉笔者，经过1个多小时的装运，上午12点左右，快递车离开，贵州景诚制药有限公司对邮政部门的服务给予充分肯定，赞扬邮政作为寄递行业国家队的责任与担当。

据了解，贵州景诚制药有限公司捐赠给湖北武汉红十字会的儿童回春散95件。邮政部门将以最快速度送抵湖北武汉，交给武汉红十字会，分发到病人的手中。

贵阳邮政重申，全市邮政部门对全国寄往武汉市政府指定接收的红十字会机构的捐赠物资，提供全程免费运输和配送服务。

并且，全市邮政金融网点开通绿色通道，对于汇往民政部及其下属机构，以及各类公益性基金会（尤其是湖北省和武汉市两级红十字会和慈善总会）的抗击疫情捐款，在附言栏内注明“抗击疫情”字样的，免收汇款手续费。

据悉，贵阳邮政截止1月31日援鄂物资收寄共计401件，免除邮费2余万元。

（崔建强、李锦 贵州综合广播 王涛 饶宏宇）

长春市民1200元进口药品被邮丢 EMS：只赔30元

长春市民王女士通过邮政速递 EMS 邮寄一盒进口药，可是在邮寄过程中丢失，邮政速递公司寻找了 2 个月仍然查不到邮件下落。

更让王女士不能接受的是，价值 1200 元的药品，对方只赔偿 30 元。

王女士介绍，2 个月前她给吉林市的朋友邮寄一盒进口药，以前多次通过邮政速递 EMS 邮寄东西，从没发生过丢失的情况，但这次朋友焦急地等待了三四天都没收到药品。

王女士只好打电话给揽收快递的工作人员询问邮件下落。经过查询才知道，邮件丢失。

王女士说，当时快递员说回去找找，可一等就是 1 个月，还是没有结果，因此王女士提出索赔。这次快递员承认快递有可能丢失，需要请示领导商量一下，于是又耽误了将近一个月。

在王女士再三催促下，快递员近日才表示，请示了领导，只能按照邮寄费 3 倍进行赔偿。因为快递费只有 10 元，所以只能赔偿 30 元。

价值 1200 元的药品，怎么只赔偿 30 元？王女士觉得赔偿的金额太低，但快递员以王女士没有\”保价\”为由，只能按照规定赔偿。

然而王女士认为，快递员在上门收件时并没有提示自己，并没有尽到告知义务。而且快递丢失责任在全部在邮政速递，对方完全是在推脱责任。

5 月 23 日，新文化报 ·ZAKER 吉林记者联系到当事邮政速递快递员，对方表示，一个快递要经过揽收、分拣、转运、派件等多道程序，他一直在努力寻找王女士的快递，目前还在查找当中，下周一会告诉王女士最终结果。

中国邮政长春分公司寄递事业部服务质量部负责人表示，每个快递面单上都有贵重物品\”保价\”的提示，根据《邮政法》第四十七条和《快递业服务标准》的规定，未经保价的快件如发生遗失，最高只能赔付邮费的 3 倍。赔付 10 元寄件费的 3 倍，也就是 30 元。

如果王女士对赔偿存在异议，可以拨打全国客服电话\” 11185 \”进行投诉。

5 月 23 日，新文化报 ·ZAKER 吉林记者就此咨询了长春市邮政管理局有关人士，该人士表示如果对此赔偿不满意，可以拿着能证明价值的凭证与企业协商。

此外，还可以拨打长春市邮政局申诉中心电话 88512305 进行投诉，有关部门将进行调查。

新文化报 ·ZAKER 吉林记者 李德庆