(注:图片源自网络)
一﹑餐馆用餐,被服务员气得头冒青烟
昨天,我请好友去一家开张不久的饭店用餐,也是听人介绍说那里装修精致,菜品丰富且有特色才去的。
我们商量着点了一荤一素一汤,我注意到菜单上汤的价位是68元,考虑这是北方馆,份量较足,特意对服务员交代说:“我们只有两个人,麻烦把汤的份量减半,好吗?”
看她点头离开,我和好友边喝茶聊天边等着上菜。
等那份汤上来时,我被惊得险些跳起来。盛汤的容器大得简直像个盆,满满一钵花花绿绿的汤,五个人敞开了肚子未必能够喝完。
我对服务员说:“不是说好了只有两个人,份量减半吗?这么大一盆,怎么喝得完?”
年轻漂亮的女服务斜睨了我一眼,理直气壮地说:“不管多少人,这个汤的分量和价钱都是一样的,再说,喝不完可以打包!”
听得我心头火起,忍不住跟她理论道:“五个人用餐和一个人用餐,量能一样吗?把汤分成大中小三种规格,让客人根据需要选用是不是更合理一点儿?而且我已经有言在先,做不到,为什么不事先说明?”
没想到服务员比我脾气还大,她极不耐烦地说:“这我可管不着,有意见你跟老板提。再说,这汤又不是我逼你点的。”
噎得我面孔紫涨,头冒青烟,忍不住愤怒地质问道:“你这是什么态度?有这么做生意的吗?喊你们老板过来……”
那位服务员丝毫不理会我的愤怒,像只骄傲的白天鹅,昂首挺胸走了。
我气恼地对好友说:“算了,我们结账走人,换一家吧,这家气都把人气饱了,哪还有胃口吃?”
好友“扑哧”一声笑了,揶揄我说:“那些经常读你博客的人,肯定想不到你会为着一碗汤失态成这样,你不是一直强调女人要优雅和智慧吗?”
这话浇熄了我心头的怒气,催我冷静下来进行自我反省,但反省一番之后,我不得不老老实实地承认,尽管我很想做个知性优雅的女人,但很多场合,我的确优雅不起来,反而经常像头暴怒的狮子和刁蛮的泼妇……
二﹑先开处方,后化验,是为了对病人负责?
有一次,正读高二的儿子喉咙有点儿发炎,我特意带他到大医院,挂了专家门诊。坐诊的女医生简单问了几句,连基本的检查都没看,就唰唰地埋头填写处方笺,瞩我带孩子打两天点滴,说是消炎。
我有些担忧地问:“打点滴对孩子副作用大不大?他正在读书呢!”
她不耐烦地说:“没副作用,放心打好了。”
又想起什么似的,再补写了两张化验单对我说:“你再带他去验个血,做个喉镜,好方便确诊。”
我听了觉得不对头,就小心翼翼地问道:“这化验是为了确诊,也就是说,您根本还没有确诊,就开了处方,让他打点滴,那这点滴还能打吗?”
她似乎没料到我会质疑,微微一楞,立刻胸有成足地说:“打点滴是常规治疗,化验是为了万无一失,这二者并不矛盾。”
这番话真让人来气,我忍不住反驳道:“如果你无法确诊,就该先化验,再开处方;如果你处方都开出来了,再化验就是多此一举。假如化验结果证明你的处方开错了,你会负责吗?假如化验结果正常,这化验费是否由你来承担?”
她被我驳得恼羞成怒,咆哮道:“我这么做是为了对病人负责!你爱验不验,请不要在这里妨碍我工作,外面病人还多着呢!”
看着那张蛮横的,以权威自居的脸,我的忍耐达到了极限,正想针锋相对一番,儿子连拉带拽地把我拖出了诊疗室,说:“你跟她较真儿什么,就她这连看病的基本顺序都搞不懂的医生,明摆着是坑人的,咱们再换间医院好了。你可别把自己再气病了。”
儿子这番话让我惭愧,也让我悲哀。我何尝不懂得愤怒的情绪对健康不利,跟缺乏医德的医生较真儿是自取其辱;但每每面对这种草菅人命,乱下处方的医生,我都控制不住地要生气,要发火!!是我不够成熟,不够宽容吗??
三﹑终于,我叉着腰,像个泼妇似的发作了
小城开了两间规模较大的超市。我喜欢超市充足的货物和宽敞明亮的购物环境,短时间内,就养成了购物必进超市的习惯。可这两天,经过一家超市时,我开始踟蹰着要不要进去。这犹豫来自几天前的一次购物经历。
那天,我进超市是想买一种惯用品牌的洗发水。我推着购物车,寻寻觅觅地来到洗漱用品专柜,一眼看到了我想要的那种,拿在手里仔细端详着。
导购小姐很热情地走过来,招呼我说:“买洗发水啊!我们这里有款新产品,正搞活动,有赠品,还有折扣,您要不要看看。”
我婉拒道:“我还是习惯于用这个牌子的,别的暂不考虑。很抱歉!”
她脸上的热情大减,仍执拗地说:“那个新品牌,很多顾客用了都说好,再说您的发质是油性的,这个牌子并不适合,为什么不试试新款?”
我耐心地解释道:“我对这个牌子比较放心,也用惯了,等以后再说吧!”
没想到,她不依不饶地说:“老用一种牌子的洗发水并不好,你看你的头发都这样了,为什么不换牌子呢?”
我被她说得心头火起,也用了比较强硬的语气反击道:“我并没有请你鉴定我的发质,我也有选择的权利,请让我自主选择,好吗?”
然后,不等她答话,我就把选好的洗发水放进购物车,推着向别的区域走去,没想到,她一直板着面孔,气鼓鼓地跟在我身后,因为离我很近,我真怕购物车会撞到她,就停住脚步,尽量平和地说:“你看,我的包被超市的专用购物袋锁住了,我身上也没有口袋,保证不会私藏物品,你能否不跟着我,让我自己随意逛逛?”
她白了我一眼,冷冰冰地说:“我并没有妨碍到你,再说,跟着你是我的职责,你不能要求我离开。”
然后,她就像个跟班似的,一直充满敌意并虎视眈眈地跟着我,偶尔碰触到她的目光,那眼神里透出的寒意和怨毒刺得我心惊肉跳,毛骨悚然。实在消受不了,我终于叉着腰,像个泼妇似的怒喝道:“你凭什么这样跟着我?作为消费者,我有权利享受宽松的购物环境,请你离我远点儿!否则,我会向你们主管投诉。我倒要看看,你们店里哪条规定说明,你的职责就是跟着我?”
也许,我的蛮横吓住了她,她讪讪地退后了几步,但我心里真的很难过,为自己花钱消费还被人鄙夷﹑被人聒噪的窝囊;为自己大庭广众之下横眉立目﹑状如泼妇般地发飑的模样。
内心深处,我多么渴望自己一直优雅,一直善解人意,一直和煦温暖地与人相处,但又常常被逼得忍无可忍,恶性大发作!是我的修养不够,还是这年头,当个优雅的消费者太难??