欧莱雅被指虚假宣传欧莱雅安瓶面膜退差价

大批消费者投诉，在薇娅、李佳琦直播间预售买的欧莱雅安瓶面膜，比后期品牌自己做双11现货贵太多，10月20日预售429元，结果双11欧莱雅自己直播现货257元，预售价贵出了高达66%

欧莱雅被指虚假宣传欧莱雅安瓶面膜退差价

近日，#欧莱雅安瓶面膜退差价#的话题引发不少消费者的热议。有消费者投诉称，“在直播间预售买的欧莱雅安瓶面膜远远贵于双11现货，10月20号在某主播直播间抢的欧莱雅安瓶面膜预售要429元，结果双十一欧莱雅自己直播间现货只要257元，”因此希望品牌方能够退还差价。

此外，还有消费者集体投诉称，“巴黎欧莱雅虚假宣传，付定金后发发放大量优惠券，欺骗消费者并且不一视同仁退差价。”集体投诉量达716人。

欧莱雅预售商品超半月不发货

黑猫投诉平台，有大量消费者投诉欧莱雅至今仍不发货。11月1号就付了尾款，本来承诺3号前发出却迟迟没有动静。在消费者的催促下，客服说紧急发货，后来对话框里全是自动回复。13号客服终于回话，但这次是让消费者申请退款。

若消费者申请退款，消费专家@陈音江建议在申请退款时可以向商家索要双十一优惠价与日常价格的差价。若消费者不愿申请退款，88vip客服回应称，卖家需支付商品实际成交货款金额的30%作为违约金。